1 DAY CLASS
Malas menghadapi customer yang tanya terus, tapi pengen closingan tetep mulus?
Saatnya kamu pelajari strategi jitu yang satu ini!
Jadi, kami akan membantu pebisnis untuk meningkatkan omset 2x lipat tanpa harus mengeluarkan biaya untuk budget marketing.
Misalnya dari yang awalnya closingrate 10% naik menjadi 20%
Dengan membuat framework SISTEM CS
Adapun aspek yang akan kita buatkan sistemnya adalah:
Goals dari setiap elemen diatas ialah:
MINDSET
Ini adalah tahapan fundamental yang akan menjadi pokok bahasan pertama sebelum praktik CS-ing. Materi detailnya:
- Mindset jadi CS Online
- Membangun mentality seorang CS
- Product Knowledge
- Market Knowledge
GOALS dalam tahap ini adalah:
- CS lebih PD dan yakin saat berjualan
- CS tidak mudah baper/ moody
- CS memiliki semangat juang lebih tinggi
Dengan tercapainya goals di atas, maka:
- Tercipta hubungan yang lebih baik dengan pelanggan
- Meningkatnya reputasi perusahaan
- Keberhasilan dalam menutup penjualan akan memotivasi tim CS untuk bekerja lebih keras
SKILLSET
Ini adalah tahapan menguasai berbagai teknik skill yang akan menunjang tim CS CS dalam melayani pelanggan. Materi detailnya:
- Persiapan alat tempur
- SOP untuk tim CS
- Teknik Hypnoselling untuk Chatting
- Teknik Handling Objection
- Teknik Follow Up
- Teknik Up Selling dan Cross Selling
GOALS dalam tahap ini adalah:
- Meningkatkan Closing Rate
- Meningkatkan angka rata-rata per pembelian (AOV)
- Tim CS memiliki panduan kerja yang jelas
Dengan tercapainya goals di atas, maka:
- Omset meningkat, karena jumlah closing meningkat
- Efisiensi meningkat karena CS fokus pada prospek yang paling berpotensi
- Bisnis akan bertahan dalam jangka panjang
TOOLSSET
Tahapan ketiga akan fokus membahas berbagai tools yang akan menunjang kinerja tim CS. Materi detailnya:
- Membuat kitab CS
- Membuat laporan harian CS
GOALS dalam tahap ini adalah:
- Membuat sistem kontrol tim CS
- Mempermudah training ke CS lama dan baru
- Meningkatkan Closing Rate
Dengan tercapainya goals di atas, maka:
- Akan sangat membantu dalam memantau dan mengevaluasi kinerja anggota tim CS secara berkala
- Membantu memastikan bahwa tim CS beroperasi sesuai dengan standar dan kebijakan perusahaa
- Produktivitas perusahaan meningkat
Testimonial
Kelas CS sudah dilaksanakan total 82 angkatan dengan lebih dari 1026+ alumni.
1. Closing Rate Meningkat
2. Presentase Pelangan Puas Terus Meningkat
3. Review dari peserta kelas CS batch terakhir
(batch #83, bulan Oktober 2023)
Repeat Order dari peserta meningkat
Setelah puas mengikuti kelas CS, alumni mengikuti kelas-kelas digital marketing lainnya
Catat Tanggalnya
Kelas CS di bulan November, hanya dibuka 1x
INVESTASI
Berlaku untuk tgl 1-5 November 2023
Pricelist Online (Via Zoom)
Pricelist Offline
COMING SOON...
Harga setelah tgl 5 November
Pricelist Online
Pricelist Offline
Dipercaya oleh banyak brand
Dokumentasi Kelas Sebelumnya
Allhamdulillah, semoga bermanfaat, dan sampai jumpa di kelas!
-Bayu Agus Prabowo dan segenap tim Creativy.id-
